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産(chǎn)品中(zhōng)心
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下屬公(gōng)司
服務(wù)承諾
我公(gōng)司堅持“以優質(zhì)的産(chǎn)品和優良的服務(wù)讓用(yòng)戶滿意”的服務(wù)宗旨，及時周到的對用(yòng)戶進行産(chǎn)品安(ān)裝(zhuāng)的技(jì )術服務(wù)指導，對故障産(chǎn)品進行及時維修調換，對顧客投訴問題及時處理(lǐ)解決。
我公(gōng)司鄭重向廣大用(yòng)戶承諾：
1.組合電(diàn)器、斷路器等産(chǎn)品實行終身維護制，并提供優質(zhì)的售後服務(wù)。
2.及時向貴方提供合同規定的全部技(jì )術資料和圖紙，如有(yǒu)義務(wù)在必要時，貴方可(kě)參與我公(gōng)司的技(jì )術設計審查。
3.按貴方要求的時間派有(yǒu)豐富經驗的服務(wù)人員到現場進行技(jì )術服務(wù)，指導貴方按我公(gōng)司的技(jì )術資料和圖紙進行設備安(ān)裝(zhuāng)、調試、配合啓動和試運行。
4.對于貴方選購(gòu)的與合同設備有(yǒu)關的配套設備，我公(gōng)司将主動提供滿足設備接口要求的技(jì )術條件和資料。
5.嚴格執行供需雙方就有(yǒu)關問題召開的會議紀要、簽訂的協議。
6.按合同規定為(wèi)貴公(gōng)司進行有(yǒu)關設備安(ān)裝(zhuāng)調試、使用(yòng)、維護技(jì )術的業務(wù)培訓。
7.完善的售後服務(wù)是保證産(chǎn)品長(cháng)期、順利、安(ān)全運行的重要手段，也是提高顧客滿意度的重要保證。我公(gōng)司将加強售前、售中(zhōng)、售後服務(wù)，把“24小(xiǎo)時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終生服務(wù)”貫徹在産(chǎn)品制造、安(ān)裝(zhuāng)、調試、運行的全過程。
8.接到用(yòng)戶反映的質(zhì)量問題信息後，在2小(xiǎo)時之内作(zuò)出答(dá)複，必要時山(shān)東省内服務(wù)人員在12小(xiǎo)時内到達現場，山(shān)東省外（僅限中(zhōng)國(guó)境内）24小(xiǎo)時内到達現場，做到用(yòng)戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
9.随時滿足貴方對備品備件的要求，在全國(guó)多(duō)個地區(qū)設有(yǒu)備品備件庫，随時滿足用(yòng)戶設備維護檢修所需的零部件。
10.我公(gōng)司已制定了完善的顧客滿意度調查制度，對派出的售後服務(wù)人員的工(gōng)作(zuò)質(zhì)量進行有(yǒu)效的評估。
